Política de Privacidade
A Areia Branca Vinícola valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais durante a utilização de nosso site e de nossos serviços.
- Dados coletados
Podemos coletar informações fornecidas pelo próprio usuário durante a navegação, cadastro, contato com a vinícola ou realização de compras, incluindo, conforme aplicável:
nome;
CPF ou outros dados necessários à emissão de documentos fiscais;
endereço de entrega e cobrança;
telefone;
endereço de e-mail;
informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas;
dados necessários ao processamento do pagamento;
informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato ou atendimento.
Também poderão ser coletadas informações técnicas relacionadas à navegação no site, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador e dados de acesso, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
- Como utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
processar e acompanhar pedidos realizados no site;
efetuar pagamentos e emitir documentos fiscais;
realizar a entrega dos produtos;
prestar atendimento ao cliente;
responder solicitações e dúvidas;
enviar informações relacionadas a pedidos e serviços;
melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
enviar comunicações de marketing, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável.
- Compartilhamento de informações
A Areia Branca Vinícola poderá compartilhar determinados dados pessoais com empresas e prestadores de serviços necessários à operação do negócio, como plataformas de pagamento, empresas responsáveis pela entrega, serviços de tecnologia, hospedagem, emissão fiscal e outros fornecedores envolvidos na prestação dos serviços.
O compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário para as finalidades previstas nesta Política, para cumprimento de obrigações legais ou para exercício regular de direitos.
- Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário adote medidas de segurança ao utilizar a internet.
- Cookies
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado das páginas, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização do site e, quando aplicável, oferecer conteúdos e comunicações mais relevantes.
O usuário poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações de seu navegador ou das ferramentas disponibilizadas pelo próprio site.
- Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informações sobre o tratamento e compartilhamento;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
demais direitos previstos na legislação aplicável.
As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais de atendimento disponibilizados pela Areia Branca Vinícola.
- Armazenamento e retenção
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, cumprir contratos e exercer ou defender direitos, conforme aplicável.
Após o período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.
- Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível no site da Areia Branca Vinícola.
- Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais da Areia Branca Vinícola:
CNPJ: 19.290.372/0001-28
E-mail: [email protected]
Endereço: Fazenda Santa Carolina, S/N. Lote Gleba A, Área Rural de Amparo. Amparo/SP, CEP 13.909-899
Política de Troca e Devolução
A Areia Branca Vinícola busca garantir uma experiência segura e satisfatória em todas as compras realizadas em nosso site. Esta política estabelece as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos online.
- Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável, dentro do prazo legal contado a partir do recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Areia Branca Vinícola por meio de nossos canais oficiais de atendimento, informando os dados do pedido e a solicitação de devolução.
O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas, observadas as disposições da legislação aplicável.
- Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito ou problema de qualidade, o cliente deverá entrar em contato com a Areia Branca Vinícola assim que identificar a ocorrência.
Para facilitar a análise, poderemos solicitar informações como número do pedido, descrição do problema e fotografias do produto ou da embalagem.
Após a análise da ocorrência, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável, podendo incluir substituição do produto, restituição do valor pago ou outra solução adequada ao caso.
- Produto danificado durante o transporte
Caso o produto apresente sinais de avaria decorrente do transporte, recomendamos que o cliente entre em contato com a Areia Branca Vinícola o quanto antes, preferencialmente enviando fotografias da embalagem e do produto recebido.
A ocorrência será analisada e serão tomadas as providências necessárias.
- Como solicitar uma troca ou devolução
A solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento da Areia Branca Vinícola, com as seguintes informações:
nome do comprador;
número do pedido;
produto adquirido;
motivo da solicitação;
imagens ou outras informações que possam auxiliar na análise, quando necessário.
Nossa equipe orientará o cliente sobre os próximos passos.
- Reembolso
Quando houver direito à restituição do valor pago, o procedimento será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e de acordo com os prazos e condições aplicáveis.
Eventuais valores de frete serão tratados conforme a legislação aplicável e as circunstâncias da devolução.
- Atendimento
Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com a Areia Branca Vinícola por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Política de Frete
A Areia Branca Vinícola realiza entregas de seus produtos para todo o território nacional, observadas as condições de atendimento e disponibilidade para cada região.
- Processamento do pedido
Após a confirmação da compra e do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo para postagem é de 3 a 4 dias úteis após a confirmação da compra.
Esse período corresponde ao prazo de preparação e postagem do pedido e não inclui o tempo necessário para transporte até o endereço de destino.
- Prazo de entrega
Após a postagem, o prazo de entrega será aquele informado no momento da compra, de acordo com a modalidade de envio e o endereço de destino.
O prazo de entrega pode variar conforme a região, transportadora ou serviço de entrega utilizado.
Eventuais ocorrências que estejam fora do controle da Areia Branca Vinícola e da empresa responsável pelo transporte poderão afetar o prazo inicialmente estimado.
- Acompanhamento do pedido
Quando disponível, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o envio do pedido.
Recomendamos que o cliente acompanhe o status da entrega e mantenha alguém disponível para recebimento no endereço informado.
- Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.
Caso o pedido não possa ser entregue em razão de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderão ser aplicadas condições adicionais para uma nova tentativa de entrega ou reenvio, conforme o caso.
- Regiões de entrega
Realizamos entregas para todo o Brasil, conforme disponibilidade da modalidade de envio para o endereço informado no momento da compra.
- Dúvidas sobre o envio
Em caso de dúvidas sobre o status do pedido, prazo de entrega ou ocorrência durante o transporte, o cliente poderá entrar em contato com a Areia Branca Vinícola por meio de nossos canais oficiais de atendimento.